Au secours ! Mes fards ColourPop sont cassés !

Vos fards ColourPop sont cassés ? Pas de panique, j’ai la solution ! J’aime beaucoup cette marque et quand il y a la livraison gratuite à l’international, je saute sur l’occasion. Le maquillage est pas trop cher et les couleurs sont super originales. Oui, sauf que cette fois-ci, en ouvrant mon paquet… Désastre ! Tous mes Super Shock Shadows étaient cassés. Alors qu’est-ce qu’on fait dans ce cas-là ?

Contacter ColourPop

Tout d’abord, si vous recevez une commande défectueuse, il est important de contacter ColourPop, à mon avis. C’est tout à fait dans vos droits d’obtenir réparation pour un produit que vous avez acheté. Pour ça, rendez-vous sur la page de contact du site internet et exposez-leur votre problème. Evidemment, il faut savoir un minimum d’anglais pour communiquer avec eux. Mais vraiment, si un jour, ça vous arrive, n’hésitez pas à me contacter, je vous aiderai volontiers ! Prenez une photo des produits défectueux comme preuve. Aussi, ne trainez pas, faites le immédiatement lors du constat.

Je vous conseille également de leur écrire sur leur compte Twitter. Comme ça, c’est plus ou moins public et ils seront encore plus d’avantage à vous répondre rapidement. Leur but, c’est de garder leur clientèle alors, autant jouer là-dessus. Dans votre tweet, ajoutez la photo des produits abimés.

Personnellement, ils ont été assez réactifs et m’ont répondu dans les 48heures. J’ai dû leur envoyer une nouvelle photo des fards, ainsi que leur nom. Finalement, ils m’ont donné un code qui vaut le montant des produits abimés. Le problème, c’est que certains fards sont déjà indisponibles. Mais au final, c’est pas grave, puisque j’ai réussi à réparer mes Super Shock Shadows. Je pourrai donc m’en procurer d’autres ! En plus, j’ai trois mois pour effectuer ma commande.

Réparer les Super Shock Shadows

Vous avez peut-être déjà eu affaire à des fards cassés. Dans un fard classique, il faut ajouter un peu d’alcool, ou en tout cas, un liant. Ici, grâce à la texture des fards de ColourPop, la réparation est bien plus facile. Pour ça, vous aurez besoin d’une pièce de monnaie et d’un mouchoir en papier. Peut-être même deux.

• Prenez votre premier mouchoir et dépliez-le pour éviter de salir la surface sur laquelle vous êtes
• Ouvrez délicatement votre fard ColourPop au-dessus du mouchoir. S’il reste un peu de produit dans le couvercle, prenez un pinceau et placez-le avec le reste.
• Posez votre deuxième mouchoir au-dessus du fard cassé.
• Avec une pièce de monnaie, pressez-le produit pour qu’il se remette en place.
• Vérifiez que le produit se soit bien rassemblé de façon homogène.

Voilà, le résultat n’est pas aussi joli qu’un fard ColourPop tout neuf, mais au moins, vous avez récupéré le produit. Heureusement qu’ils sont faciles à réparer. J’espère quand même que ce genre d’incident n’arrive pas trop souvent. Pour ma part, je pense que je vais continuer à acheter chez eux parce que j’aime leurs produits et en plus, le service après-vente était plutôt bon.

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Est-ce que ce genre de mésaventure vous est déjà arrivé ?

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Jade

Blogueuse suisse romande depuis 2016. J’aime répandre de la bonne humeur autour de moi ! Que ce soit dans le burlesque, la spiritualité ou ma vie de maman, j’essaie toujours de me focaliser sur le positif. Et si je n’y arrive pas, je rajoute une dose de paillettes !